GİZLİLİK POLİTİKASI
Navoris Hotel olarak misafirlerimizin, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, doğrudan rezervasyon kanallarımız, telefon, e-posta ve diğer iletişim yolları üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve uygulanabilir olduğu ölçüde uluslararası kişisel veri koruma ilkeleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:
Tesis Adı: Navoris HotelResmî Ticaret Unvanı: Pinhan Otelcilik ve İnşaat Enerji Turizm Sanayii A.Ş.Vergi Numarası: 704 037 84 56Bağlı Bulunduğu Vergi Dairesi: Hocapaşa Vergi DairesiAdres: Navoris Hotel, Sirkeci / Fatih, İstanbulE-posta: info@navorishotel.comTelefon: +90 212 511 02 90GSM: +90 533 378 95 90
Kişisel verileriniz, Navoris Hotel markası altında sunulan konaklama, rezervasyon, iletişim ve misafir ilişkileri hizmetleri kapsamında işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Navoris Hotel, sunduğu hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:
Kimlik bilgileriniz: ad, soyad, uyruk, pasaport veya kimlik bilgileri, doğum tarihi ve benzeri bilgiler.
İletişim bilgileriniz: telefon numarası, e-posta adresi, adres ve diğer iletişim bilgileri.
Rezervasyon ve konaklama bilgileriniz: giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, özel talepler, rezervasyon numarası, ödeme ve fatura bilgileri.
Finansal bilgileriniz: ödeme yöntemi, tahsilat bilgileri, fatura bilgileri ve gerekli olduğu ölçüde ödeme işlemine ilişkin kayıtlar.
İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, web sitesi ziyaret bilgileri, çerez kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
Misafir deneyimi verileri: talepleriniz, şikâyetleriniz, memnuniyet bildirimleriniz, yorumlarınız ve otelimizle yaptığınız yazışmalar.
Yasal yükümlülükler kapsamında gereken bilgiler: konaklama kayıtları, kimlik bildirim bilgileri ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi zorunlu olan bilgiler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Rezervasyon taleplerinizi almak, onaylamak ve yönetmek.
Konaklama hizmetinin sunulmasını sağlamak.
Kimlik doğrulama, check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek.
Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yürütmek.
Misafir taleplerini, özel istekleri, şikâyetleri ve memnuniyet bildirimlerini değerlendirmek.
Yasal bildirim ve kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
Otel güvenliğini, işlem güvenliğini ve hizmet kalitesini sağlamak.
Web sitemizin performansını, kullanıcı deneyimini ve dijital hizmetlerimizi geliştirmek.
Doğrudan rezervasyon, kampanya ve bilgilendirme süreçlerini yürütmek.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepleri karşılamak.
Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi, takibi ve sonuçlandırılması.
KVKK’ya göre kişisel veri işleme, verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, aktarılması, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen işlemleri kapsar.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:
Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon ve iletişim formları.
Telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları.
Doğrudan otel resepsiyonu ve konaklama süreci.
Online seyahat acenteleri ve üçüncü taraf rezervasyon platformları.
Kanal yöneticisi, rezervasyon motoru, ödeme altyapısı ve benzeri teknik sistemler.
Çerezler ve web sitesi analiz araçları.
Resmî kurumlar, ödeme kuruluşları veya iş ortakları aracılığıyla sağlanan bilgiler.
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir. Bunlar arasında sözleşmenin kurulması veya ifası, kanunlarda açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza yer alabilir.
Özellikle rezervasyon ve konaklama süreçlerinde bazı verileriniz konaklama sözleşmesinin kurulması ve ifası için; kimlik bildirimleri ve muhasebe kayıtları gibi bazı veriler ise yasal yükümlülükler gereği işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Emniyet, jandarma, vergi daireleri, mahkemeler ve diğer yetkili resmî makamlar.
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları.
Muhasebe, hukuk, bilgi teknolojileri ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
Rezervasyon motoru, kanal yöneticisi, online seyahat acenteleri ve iş ortakları.
E-posta, bulut, web sitesi, analiz ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcıları.
Bu aktarımlar yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, teknik altyapının sağlanması, ödeme ve rezervasyon süreçlerinin tamamlanması veya hukuki hakların korunması amacıyla yapılır.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Web sitemiz, rezervasyon motorumuz, e-posta altyapımız, bulut hizmetlerimiz, analiz araçlarımız veya online seyahat platformları kapsamında bazı kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların sunucularında işlenebilir veya saklanabilir.
Bu tür aktarımlar, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir. Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde, ilgili mevzuatın aradığı hukuki şartlara uygun hareket edilir.
8. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve dijital pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; zorunlu çerezler, performans ve analiz çerezleri, işlevsel çerezler ve pazarlama çerezleri olarak sınıflandırılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitemizin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
Web sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin daha detaylı bilgi için ayrıca bir “Çerez Politikası” sayfası oluşturulabilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Rezervasyon, konaklama, fatura, ödeme ve yasal bildirimlere ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
Navoris Hotel, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz erişimini, kaybını, değiştirilmesini veya açıklanmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda yalnızca yetkili kişilerin verilere erişmesine izin verilir, dijital sistemlerde güvenlik önlemleri uygulanır ve hizmet sağlayıcılarla yürütülen süreçlerde veri güvenliği dikkate alınır.
11. İlgili Kişinin Hakları
Kişisel veri sahipleri, KVKK kapsamında kendileriyle ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme gibi haklara sahiptir. KVKK’nın aydınlatma yükümlülüğü kapsamında ilgili kişi haklarının bildirilmesi de gerekmektedir.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
E-posta: info@navorishotel.comTelefon: +90 212 511 02 90GSM: +90 533 378 95 90Adres: Navoris Hotel, Sirkeci / Fatih, İstanbul
Başvurularınız, talebin niteliğine göre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.
12. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz; rezervasyon motoru, online seyahat acenteleri, harita servisleri, sosyal medya platformları veya üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir.
Bu üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından Navoris Hotel sorumlu değildir. İlgili platformları kullanmadan önce bu platformların kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
13. Politika Değişiklikleri
Navoris Hotel, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel Gizlilik Politikası web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: 04.05.2026