سياسة الخصوصية

في Navoris Hotel، نولي أهمية كبيرة لخصوصية ضيوفنا وزوار موقعنا الإلكتروني والأشخاص الذين يتواصلون معنا. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لشرح الأغراض التي تتم من أجلها معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، وقنوات الحجز المباشر، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ووسائل الاتصال الأخرى، وكيفية حماية هذه البيانات، وما هي حقوق أصحاب البيانات.

تم إعداد هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698، واللوائح ذات الصلة، وبالقدر الذي ينطبق، مبادئ حماية البيانات الشخصية الدولية.

1. مسؤول معالجة البيانات

تتم معالجة بياناتكم الشخصية، في إطار قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698، من قبل الشركة الموضحة بياناتها أدناه بصفتها مسؤول معالجة البيانات:

اسم المنشأة: Navoris Hotelالاسم التجاري القانوني: Pinhan Otelcilik ve İnşaat Enerji Turizm Sanayii A.Ş.الرقم الضريبي: 704 037 84 56مكتب الضرائب: Hocapaşa Tax Officeالعنوان: Navoris Hotel, Sirkeci / Fatih, Istanbulالبريد الإلكتروني: info@navorishotel.comالهاتف: +90 212 511 02 90الهاتف المحمول: +90 533 378 95 90

تتم معالجة بياناتكم الشخصية في نطاق خدمات الإقامة والحجز والتواصل وعلاقات الضيوف المقدمة تحت علامة Navoris Hotel.

2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

بحسب طبيعة الخدمات المقدمة، قد يقوم Navoris Hotel بمعالجة البيانات الشخصية التالية:

بيانات الهوية: الاسم، اللقب، الجنسية، بيانات جواز السفر أو بطاقة الهوية، تاريخ الميلاد، والمعلومات المشابهة.

بيانات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان، وبيانات الاتصال الأخرى.

بيانات الحجز والإقامة: تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة، نوع الغرفة، عدد الأشخاص، الطلبات الخاصة، رقم الحجز، بيانات الدفع والفاتورة.

البيانات المالية: طريقة الدفع، معلومات التحصيل، بيانات الفاتورة، والسجلات المتعلقة بالدفع بالقدر اللازم.

بيانات أمن المعاملات والبيانات التقنية: عنوان IP، معلومات زيارة الموقع الإلكتروني، سجلات ملفات تعريف الارتباط، بيانات الجهاز والمتصفح.

بيانات تجربة الضيف: الطلبات، الشكاوى، ملاحظات الرضا، التقييمات، والمراسلات مع فندقنا.

المعلومات المطلوبة بموجب الالتزامات القانونية: سجلات الإقامة، بيانات الإبلاغ عن الهوية، والمعلومات التي يجب إبلاغها إلى الجهات العامة المختصة.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

استلام طلبات الحجز وتأكيدها وإدارتها.

تقديم خدمات الإقامة.

تنفيذ إجراءات التحقق من الهوية وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.

إدارة عمليات الدفع والتحصيل وإصدار الفواتير والمحاسبة.

تقييم طلبات الضيوف والطلبات الخاصة والشكاوى وملاحظات الرضا.

الوفاء بالالتزامات القانونية المتعلقة بالإبلاغ وحفظ السجلات.

ضمان أمن الفندق وأمن المعاملات وجودة الخدمة.

تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم وخدماتنا الرقمية.

تنفيذ عمليات الحجز المباشر والحملات والإبلاغ.

الرد على طلبات المؤسسات والهيئات العامة المختصة.

منع النزاعات القانونية ومتابعتها وحلها.

4. طرق جمع البيانات الشخصية

قد يتم جمع بياناتكم الشخصية من خلال القنوات التالية:

نماذج الحجز والتواصل على موقعنا الإلكتروني.

الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب، أو قنوات الاتصال الأخرى.

مباشرةً في مكتب استقبال الفندق وأثناء عملية الإقامة.

وكالات السفر الإلكترونية ومنصات الحجز الخارجية.

مديري القنوات، ومحركات الحجز، وأنظمة الدفع، والأنظمة التقنية المشابهة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل الموقع الإلكتروني.

المعلومات المقدمة من الجهات الرسمية أو مؤسسات الدفع أو شركاء الأعمال.

5. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698. وقد تشمل هذه الأسس إنشاء أو تنفيذ عقد، النص الصريح في القانون، الوفاء بالالتزامات القانونية لمسؤول معالجة البيانات، إنشاء أو ممارسة أو حماية حق، المصالح المشروعة، وعند الضرورة، الموافقة الصريحة.

وعلى وجه الخصوص، تتم معالجة بعض البيانات من أجل إنشاء وتنفيذ عقد الإقامة، في حين تتم معالجة بيانات الإبلاغ عن الهوية والسجلات المحاسبية وما شابه ذلك بسبب الالتزامات القانونية.

6. نقل البيانات الشخصية

قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية، بالقدر الذي تتطلبه الخدمة ووفقاً للتشريعات المعمول بها، مع الأشخاص والمؤسسات والجهات التالية:

المؤسسات والهيئات العامة المختصة.

الشرطة، والدرك، ومكاتب الضرائب، والمحاكم، والجهات الرسمية المختصة الأخرى.

مؤسسات الدفع، والبنوك، ومقدمي الخدمات المالية.

مقدمي خدمات المحاسبة، والخدمات القانونية، وتكنولوجيا المعلومات، والدعم الفني.

محركات الحجز، ومديري القنوات، ووكالات السفر الإلكترونية، وشركاء الأعمال.

مقدمي خدمات البريد الإلكتروني، والخدمات السحابية، والموقع الإلكتروني، والتحليلات، والتسويق الرقمي.

تتم عمليات النقل هذه فقط لأغراض تقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتوفير البنية التحتية التقنية، وإتمام عمليات الدفع والحجز، أو حماية الحقوق القانونية.

7. نقل البيانات الشخصية إلى الخارج

في نطاق موقعنا الإلكتروني، ومحرك الحجز، وبنية البريد الإلكتروني، والخدمات السحابية، وأدوات التحليل، أو منصات السفر الإلكترونية، قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتكم الشخصية على خوادم مقدمي خدمات موجودين خارج تركيا.

تتم هذه العمليات وفقاً للتشريعات المعمول بها ومع اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة. وفي الحالات التي يتطلب فيها نقل البيانات إلى الخارج، يتم التصرف وفقاً للشروط القانونية التي تتطلبها التشريعات ذات الصلة.

8. ملفات تعريف الارتباط واستخدام الموقع الإلكتروني

قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الموقع، وضمان الأمن، وتنفيذ أنشطة التسويق الرقمي.

يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط إلى ملفات ضرورية، وملفات الأداء والتحليل، وملفات وظيفية، وملفات تسويقية.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، في حال تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، قد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني بالشكل المتوقع.

يمكن إعداد صفحة منفصلة بعنوان “سياسة ملفات تعريف الارتباط” لتقديم معلومات أكثر تفصيلاً حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي يتطلبها غرض المعالجة، ووفقاً لفترات الاحتفاظ القانونية المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

قد يتم الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالحجوزات، والإقامة، والفواتير، والمدفوعات، والإخطارات القانونية طوال الفترات التي تتطلبها التشريعات ذات الصلة. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ أو زوال غرض المعالجة، يتم حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية وفقاً للقانون.

10. أمن البيانات الشخصية

يتخذ Navoris Hotel التدابير التقنية والإدارية اللازمة لمنع معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، أو الوصول غير المصرح به إليها، أو فقدانها، أو تغييرها، أو الإفصاح عنها.

وفي هذا الإطار، يتم السماح بالوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص المخولين فقط، ويتم تطبيق تدابير أمنية في الأنظمة الرقمية، كما يتم أخذ أمن البيانات في الاعتبار في العمليات المنفذة مع مقدمي الخدمات.

11. حقوق صاحب البيانات

يحق لأصحاب البيانات الشخصية، في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698، معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية قد تمت معالجتها، وطلب معلومات في حال تمت معالجتها، ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض، ومعرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها، وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة، وطلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حال توافر الشروط القانونية.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: info@navorishotel.comالهاتف: +90 212 511 02 90الهاتف المحمول: +90 533 378 95 90العنوان: Navoris Hotel, Sirkeci / Fatih, Istanbul

سيتم تقييم طلباتكم وفقاً لطبيعة الطلب وضمن الفترات المحددة في التشريعات المعمول بها.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمحركات الحجز، أو وكالات السفر الإلكترونية، أو خدمات الخرائط، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.

لا يتحمل Navoris Hotel مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات التابعة لأطراف ثالثة. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات قبل استخدامها.

13. التغييرات على هذه السياسة

يحتفظ Navoris Hotel بحقه في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقاً للتغييرات في التشريعات، أو المتطلبات التقنية، أو التحديثات في عمليات الخدمة.

تسري سياسة الخصوصية الحالية اعتباراً من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني.